Returpolicy

Returrätt

Vår returpolicy gäller i 30 dagar från leveransdatum. Om det har gått mer än 30 dagar sedan leveransen kan vi tyvärr inte erbjuda dig retur eller byte.

Vi accepterar returer på produkter som har skickats från oss om varan är felaktig på grund av ett fel från vår sida (t.ex. fel vara eller kvalitetsfel). Varan måste returneras tillsammans med inköpsbevis.

För personligt anpassade produkter gäller särskilda villkor. Om din beställning överstiger 24 timmar accepterar vi inte avbokning eller återbetalning. Om du behöver ändra design, vänligen kontakta oss på ask@lagomsocks.com. Avgifter för orderändring och omproduktion kan tillkomma.

Undantag

Vissa typer av varor kan inte returneras:

• Hygienartiklar av intim karaktär
• Strumpor där förpackningen har brutits av hygienskäl
• Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
• Presentkort

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om din återbetalning godkänns kommer den automatiskt att behandlas till ditt ursprungliga betalningsmedel inom ett visst antal dagar.

• Fraktkostnader återbetalas inte
• Kostnaden för returfrakten dras av från återbetalningen
• Vid delreturer återbetalas endast den defekta delen, inte hela ordern

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta några dagar innan återbetalningen syns. Kontakta därefter din bank, det tar ofta några arbetsdagar innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på:

• E-post: ask@lagomsocks.com
• Telefon: +46736348861
• Adress: Salagatan 17A, 753 30 Uppsala, Sverige

Returadress

Observera att returadress inte är densamma som avsändaradressen på paketet du mottog. Vi avsäger oss allt ansvar om du returnerar paketet till avsändaradressen.

Korrekt returadress är:

Defekta varor

Vi står för returfrakten endast om varan är defekt vid leverans. I sådana fall ska du:

1. Kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet
2. Bifoga bilder på defekten
3. Vänta på våra instruktioner innan du skickar tillbaka varan

Vid godkänd reklamation ersätter vi dig för returfrakten.

Kontakta oss

Om du har frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss:

• Via e-post: ask@lagomsocks.com
• Via telefon: +46736348861
• Via post: Salagatan 17A, 753 30 Uppsala, Sverige