Servicepolicy - Lagom Socks

1. Serviceöversikt

På Lagom Socks är vi dedikerade till att erbjuda exceptionell service för alla dina strumpbehov. Denna policy beskriver våra servicestandarder, procedurer och åtaganden för att säkerställa din fullständiga tillfredsställelse med våra produkter och tjänster.

2. Kundtjänst

2.1 Kontaktmetoder

E-post: ask@lagomsocks.com
Telefon: +46736348861
Adress: Salagatan 17A, 753 30 Uppsala, Sverige

2.2 Öppettider

Vår kundtjänst är tillgänglig:

Måndag till fredag: 09:00 - 17:00
Lördag: 10:00 - 14:00
Söndag: Stängt

3. Reparationstjänster

3.1 Tillgängliga tjänster

Lagning av hål och revor
Förstärkning av slitna områden
Byte av resår
Storleksjustering
Färgåterställning
Specialanpassningar

3.2 Servicetider

Våra standardtider för reparationer:

Bedömning: 1-2 arbetsdagar
Mindre reparationer: 3-5 arbetsdagar
Större reparationer: 7-10 arbetsdagar
Specialanpassningar: 14-21 arbetsdagar

4. Garantiservice

4.1 Standardgaranti

Alla nya strumpor köpta från Lagom Socks kommer med:

30 dagars nöjdhetsgaranti
90 dagars garanti mot tillverkningsfel
Gratis ersättning vid fabrikationsfel (rapporterat inom 7 dagar från köp)

4.2 Utökad garanti

Valfria utökade garantitjänster inkluderar:

12 månaders förlängt skydd
Prioriterad reparationsservice
Rabatt på framtida reparationer

5. Specialtjänster

5.1 Anpassningstjänster

Skräddarsydda strumpor
Personlig märkning
Specialstorlekar
Anpassade material

5.2 Konsulttjänster

Personlig strumprådgivning
Storleksanpassning
Materialrådgivning
Skötselråd

6. Servicepriser

6.1 Bedömningsavgifter

Grundläggande bedömning: Kostnadsfri
Detaljerad bedömning: 150 kr
Expertkonsultation: 300 kr

6.2 Reparationskostnader

Mindre reparationer: 100-200 kr
Större reparationer: 300-500 kr
Specialanpassningar: Offert efter bedömning

7. Kvalitetssäkring

Vårt kvalitetsåtagande omfattar:

Professionell bedömning av alla reparationer
Kvalitetstestning före återlämning
Fotodokumentation av reparationer
Nöjdhetsgaranti på alla tjänster
Uppföljande kvalitetskontroller

8. Serviceförfrågningar

8.1 Hur man begär service

Kontakta vår kundtjänst via telefon eller e-post
Beskriv önskad service
Få en preliminär bedömning
Boka servicetid vid behov
Godkänn serviceoffert

8.2 Nödvändig information

Produktnamn och artikelnummer
Inköpsdatum och plats
Detaljerad beskrivning av problemen
Foton på skadade delar
Önskad servicetidslinje

9. Servicegarantier

Vi står bakom våra tjänster med:

30 dagars garanti på reparationer
Nöjdhetsgaranti
Prismatchning på jämförbara tjänster
Professionellt hantverk
Äkta material och komponenter

10. Uppdateringar av servicepolicy

Lagom Socks förbehåller sig rätten att ändra denna servicepolicy när som helst. Ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på vår webbplats. Fortsatt användning av våra tjänster efter eventuella ändringar indikerar att du accepterar de nya villkoren.

För frågor om vår servicepolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst.